服务万里行 | 蓝海2024年度第二阶段巡访服务圆满结束！
2024-10-08
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无论是在氧气稀薄的高原，还是人迹罕至的山川，有蓝海设备的地方，就有蓝海人的身影
近日，蓝海开展“跨越山河 服务相随 满意同行”2024年度第二阶段巡访服务活动，深入客户使用现场，提供一站式免费服务，为客户排忧解难，进行设备全生命周期的维保服务。
“产品的销售只是我们服务工作的开端，从生产装配、品控检验，到现场调试、维修保养等，我们致力于对每一台‘蓝海造’提供全生命周期服务，并在售后定期进行产品质量巡检，确保随时解决设备运行过程中出现的问题。”蓝海售后服务部负责人张强说。
本次巡访服务历时1个月，由蓝海售后服务中心责成研发、生产、品管、营销等横向部门组成巡访小组，奔赴青海、甘肃、陕西、西藏、重庆、湖北、广西、贵州等区域走访超过110位客户，主动服务、巡检维保设备约150台。他们不畏晨昏，驱车深入工程一线，对客户的设备进行免费“体检”，涵盖设备检修、现场指导、技术答疑、维护保养等全方位服务，预防并解决设备使用过程中存在的隐患及“痛点”等，以实际行动彰显了蓝海服务的品质与承诺。
不仅如此，蓝海不断强化技术支持团队，针对客户常见的实际问题，定期开展团队课程培训和客户操作人员的技能培训，确保服务品质始终如一，以专业和热忱赢得客户的信任与满意。
“为合作伙伴创造更大价值”这一服务宗旨不仅是蓝海文化的重要一环，更是蓝海在高端智造产业布局中，构建强大客户连接力与市场竞争力的核心力量。自2018年蓝海“服务万里行”活动启航，我们始终将客户需求置于首位，持续以更全面、更细致的服务回馈客户的支持与信任，并取得了良好的社会效应，收获客户的高度认可。我们深信，唯有不断为合作伙伴创造更大价值，方能推动企业迈向更高质量的发展之路。
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